FAQ

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in die Einkaufstasche" vormerken. Ihre Einkaufstasche können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Einkaufstasche" ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons "Löschen" wieder aus der Einkaufstasche entfernen. Wenn Sie die Produkte in der Einkaufstasche kaufen möchten, klicken Sie den Button "Zur Kasse".

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. Zahlen Sie mit ihrer bevorzugten Kreditkarte, per Lastschrift, per Rechnung oder Vorauskasse.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Im Normalfall versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung bereits innerhalb von 48 Stunden in Ihren Händen halten. Bei Vorauskasse und Lastschrift gilt die Lieferfrist erst ab Eingang der vollständigen Rechnungssumme. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie aber jederzeit per E-Mail informiert.

Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?

Deutschland

Ja, wir liefern bereits ab einem Bestellwert von €100,- versandkostenfrei. Bei geringerem Bestellwert tragen Sie lediglich einen pauschalen Versandkostenanteil von € 4,90.

Österreich

Ja, wir liefern bereits ab einem Bestellwert von €150,- versandkostenfrei. Bei geringerem Bestellwert tragen Sie lediglich einen pauschalen Versandkostenanteil von € 8,90.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status nachsehen. Sobald das Paket unser Versandlager verlässt, haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort können Sie sich jederzeit nach dem aktuellen Status des Paketes erkundigen.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Aber natürlich. Sie haben 14 Tage lang das Recht, Ihre Bestellung umzutauschen. Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen.

Wie kann ich umtauschen?

Einzelheiten zur Rücksendung finden Sie auf dem Retourenschein. Als Kunde sind Sie im Sinne des § 13 BGB nicht an Ihre Bestellungen gebunden, wenn Sie diese innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann in Textform an uns oder durch Rücksendung der Ware auf unsere Gefahr erfolgen.
Bei Warenrücksendungen werden die Geschenkverpackungs- und Versandkosten nicht zurück erstattet.

Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?

Nein, bei uns können Sie die Bestellung auch ohne Kunden-Account aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, Lieferadresse und Rechnungsanschrift.

Muss ich mir ein Passwort merken?

Unter „Adresse ändern“ können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein „neues anfordern“, das Sie über eine E-Mail an Ihre Adresse direkt auf der Webseite ändern können.