FAQ – Frequently Asked Questions
Fragen & Antworten

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons „IN DEN WARENKORB“ vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons  „WARENKORB“ ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons „LÖSCHEN“ wieder aus dem  Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte in dem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie den Button „ZUR KASSE“.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. Zahlen Sie mit Kreditkarte (VISA/Mastercard), per Lastschrift, per Paypal, per Rechnung oder per Vorauskasse.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Werktag, spätestens jedoch am folgenden Werktag. Bei Vorauskasse und Lastschrift gilt die Lieferfrist erst ab Eingang der vollständigen Rechnungssumme. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert.

Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?

Deutschland
Wir liefern ab einem Bestellwert von € 100,- versandkostenfrei. Bei geringerem Bestellwert  berechnen wir einen pauschalen Versandkostenanteil von € 4,90.

Österreich
Wir liefern ab einem Bestellwert von € 150,- versandkostenfrei. Bei geringerem Bestellwert berechnen wir einen pauschalen Versandkostenanteil von € 8,90.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sobald das Paket unser Versandlager verlässt, haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus des Paketes abrufen.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Sie haben 14 Tage lang das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen.

Wie kann ich umtauschen?

Einzelheiten zur Rücksendung finden Sie auf dem Retourenschein. Als Kunde sind Sie im Sinne des § 13 BGB nicht an Ihre Bestellungen gebunden, wenn Sie diese innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann in Textform an uns oder durch Rücksendung der Ware auf unsere Gefahr erfolgen. Bei Warenrücksendungen werden die Geschenkverpackungs- und Versandkosten nicht zurück erstattet.

Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?

Nein, bei uns können Sie die Bestellung auch ohne Kunden-Account aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift.

Muss ich mir ein Passwort merken?

Am besten merken Sie sich Ihr persönliches Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, fordern Sie mit „PASSWORT VERGESSEN“ einen Link auf Ihren E-Mail Account. Sie können dann im Anschluss das Passwort direkt auf der Website ändern.